Algemene Voorwaarden

1. Identiteit en reikwijdte
Useo is een handelsnaam van Zorgformaat. Zorgformaat is de juridische onderneming, gevestigd te Den Haag en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 66141737. Overeenkomsten komen juridisch tot stand met Zorgformaat. De handelsnaam Useo wordt gebruikt voor webdesign- en digitale diensten.
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten die door Zorgformaat worden aangeboden, waaronder diensten die onder de handelsnaam Useo worden uitgevoerd.

2. Definities
Opdrachtgever is iedere natuurlijke of rechtspersoon die met Zorgformaat een overeenkomst aangaat.
Werkzaamheden zijn alle door Zorgformaat uitgevoerde activiteiten in het kader van een overeenkomst.
Overeenkomst is iedere schriftelijke of mondelinge afspraak tussen Zorgformaat en opdrachtgever.
Bescheiden zijn alle gegevens, content, materialen, bestanden of toegangen die door opdrachtgever aan Zorgformaat ter beschikking worden gesteld.

3. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en werkzaamheden van Zorgformaat. Afwijkingen zijn uitsluitend geldig indien schriftelijk overeengekomen. Algemene voorwaarden van opdrachtgever zijn niet van toepassing. Indien een bepaling ongeldig of niet afdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. Het privacybeleid van Zorgformaat maakt integraal onderdeel uit van deze voorwaarden.

4. Offertes en totstandkoming
Offertes zijn vrijblijvend en geldig gedurende dertig dagen, tenzij anders vermeld. Een overeenkomst komt tot stand na schriftelijke acceptatie van de offerte of zodra Zorgformaat feitelijk is gestart met de uitvoering van de werkzaamheden. Kennelijke fouten of vergissingen binden Zorgformaat niet.

5. Uitvoering van werkzaamheden
Zorgformaat verricht haar werkzaamheden op basis van een inspanningsverplichting. Termijnen zijn indicatief en gelden niet als fatale termijnen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Zorgformaat mag werkzaamheden geheel of gedeeltelijk laten uitvoeren door derden. De opdrachtgever is verantwoordelijk voor tijdige en juiste aanlevering van alle benodigde informatie.

6. Betaling
Facturatie vindt plaats overeenkomstig de overeenkomst. Facturen dienen binnen dertig kalenderdagen na factuurdatum te worden voldaan, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Bij niet-tijdige betaling is opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is wettelijke rente en incassokosten verschuldigd.

7. Aansprakelijkheid
Zorgformaat is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade als gevolg van een aantoonbare toerekenbare tekortkoming. De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende opdracht in rekening is gebracht. Aansprakelijkheid voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde omzet of schade door derden is uitgesloten. Vorderingen vervallen indien deze niet binnen twaalf maanden schriftelijk zijn gemeld.

8. Overmacht
Zorgformaat is niet aansprakelijk voor tekortkomingen als gevolg van overmacht. Onder overmacht wordt verstaan omstandigheden buiten de invloedssfeer van Zorgformaat, waaronder storingen bij leveranciers, uitval van systemen, cyberincidenten, ziekte of overheidsmaatregelen. In geval van overmacht mogen verplichtingen worden opgeschort of kan de overeenkomst worden beëindigd zonder schadevergoeding.

9. Intellectueel eigendom
Alle door Zorgformaat ontwikkelde werken, ontwerpen, adviezen en andere resultaten blijven eigendom van Zorgformaat, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. De opdrachtgever verkrijgt uitsluitend een gebruiksrecht voor het overeengekomen doel.

10. Privacy en vertrouwelijkheid
Zorgformaat verwerkt persoonsgegevens conform de geldende privacywetgeving. Nadere informatie hierover is opgenomen in het privacybeleid. Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van vertrouwelijke informatie.

11. Toepasselijk recht en geschillen
Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Den Haag, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

Aanvullende bepalingen webdesign en digitale diensten (Useo)
12. Reikwijdte aanvullende bepalingen
De onderstaande bepalingen zijn uitsluitend van toepassing op webdesign- en digitale diensten die door Zorgformaat onder de handelsnaam Useo worden uitgevoerd en vormen een aanvulling op de algemene voorwaarden.

13. Scope en oplevering
De scope van de werkzaamheden wordt vastgelegd in de offerte. Oplevering van een website vindt plaats wanneer de website functioneel beschikbaar is gesteld conform de overeengekomen specificaties. Aantallen pagina’s en functionaliteiten blijven beperkt tot hetgeen is afgesproken.

14. Content en aanlevering
Teksten, afbeeldingen en overige content worden door opdrachtgever aangeleverd, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Het schrijven van nieuwe teksten maakt geen onderdeel uit van de werkzaamheden, tenzij expliciet opgenomen.

15. Correctierondes en meerwerk
In de overeengekomen prijs zijn maximaal twee correctierondes inbegrepen, tenzij anders overeengekomen. Wijzigingen buiten deze correctierondes of buiten de afgesproken scope worden aangemerkt als meerwerk en afzonderlijk gefactureerd.

16. Software, thema’s, plugins en licenties
Websites worden ontwikkeld met gebruikmaking van software, thema’s, plugins en andere componenten van derden. Licenties voor dergelijke software zijn niet inbegrepen, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen. De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het verkrijgen, beheren en verlengen van benodigde licenties. Zorgformaat is niet aansprakelijk voor wijzigingen, beëindiging of beperkingen van software van derden.

17. Automatisering en AI-toepassingen
Bij inzet van automatisering en AI-toepassingen geldt dat output afhankelijk is van ingevoerde gegevens en gebruikte systemen. Zorgformaat geeft geen garanties over uitkomsten. De opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor controle en gebruik van resultaten.

18. Garantie en nazorg
Opgeleverd werk wordt geleverd volgens professioneel gangbare normen. Eventuele garantietermijnen worden schriftelijk overeengekomen. Garantie vervalt bij wijzigingen door derden of gebruik in strijd met de afgesproken toepassing.

19. Promotioneel gebruik
Zorgformaat mag opgeleverd werk, klantnamen en logo’s gebruiken voor portfolio- en promotiedoeleinden, tenzij opdrachtgever hier vooraf schriftelijk bezwaar tegen maakt.

Slotbepaling
In geval van tegenstrijdigheid tussen de algemene voorwaarden en deze aanvullende bepalingen prevaleren de aanvullende bepalingen voor zover deze betrekking hebben op webdesign- en digitale diensten.